Última atualização: Janeiro de 2024
A GuruBets valoriza e respeita a privacidade de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas esportivas online. Ao acessar ou usar os serviços da gurubets, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
A gurubets coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços de apostas esportivas. As informações coletadas incluem:
1.1 Informações Pessoais de Identificação
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Documentos de identificação (CPF, RG)
- Informações de conta bancária para depósitos e saques
1.2 Informações de Uso da Plataforma
- Histórico de apostas e transações na gurubets
- Preferências de jogos e modalidades esportivas
- Interações com nosso suporte ao cliente
- Logs de acesso e atividades na conta
- Dispositivos utilizados para acessar a plataforma
1.3 Informações Técnicas
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Cookies e tecnologias similares
- Dados de desempenho e diagnóstico
2. Como Utilizamos suas Informações
A gurubets utiliza as informações coletadas para diversos propósitos legítimos relacionados aos nossos serviços de apostas esportivas:
2.1 Operação dos Serviços
- Criar e gerenciar sua conta na gurubets
- Processar apostas, depósitos e saques
- Fornecer acesso aos jogos e modalidades esportivas
- Calcular ganhos e distribuir prêmios
- Manter registros precisos de transações
2.2 Segurança e Conformidade
- Verificar identidade e prevenir fraudes
- Detectar e prevenir atividades suspeitas
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Implementar medidas de jogo responsável
- Proteger a integridade da plataforma gurubets
2.3 Comunicação e Suporte
- Responder às suas dúvidas e solicitações
- Enviar notificações importantes sobre sua conta
- Informar sobre promoções e ofertas relevantes
- Fornecer atualizações sobre nossos serviços
3. Compartilhamento de Informações
A gurubets não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias:
3.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com terceiros confiáveis que nos ajudam a operar a plataforma gurubets, incluindo:
- Processadores de pagamento para transações financeiras
- Provedores de tecnologia para manutenção da plataforma
- Empresas de verificação de identidade
- Serviços de atendimento ao cliente
- Provedores de análise de dados e segurança
3.2 Obrigações Legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para:
- Cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais
- Proteger nossos direitos legais e propriedade
- Investigar possíveis violações de nossos termos
- Proteger a segurança de usuários e do público
4. Segurança das Informações
A segurança dos dados é uma prioridade fundamental na gurubets. Implementamos múltiplas camadas de proteção para salvaguardar suas informações:
4.1 Medidas Técnicas de Segurança
- Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
- Sistemas de firewall avançados e detecção de intrusão
- Autenticação multifator para acesso à conta
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
- Backups seguros e redundantes dos dados
4.2 Medidas Organizacionais
- Acesso restrito às informações pessoais
- Treinamento regular da equipe sobre privacidade
- Políticas rigorosas de segurança de dados
- Auditorias regulares de segurança
- Contratos de confidencialidade com terceiros
5. Retenção de Dados
A gurubets mantém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, incluindo:
- Durante o período em que sua conta estiver ativa
- Por até 5 anos após o encerramento da conta para fins de conformidade
- Conforme exigido por leis e regulamentações aplicáveis
- Para resolver disputas ou fazer cumprir nossos acordos
- Para fins de prevenção de fraudes e segurança
6. Seus Direitos e Controles
Você possui diversos direitos em relação às suas informações pessoais na gurubets:
6.1 Direitos de Acesso e Portabilidade
- Solicitar cópia das informações que mantemos sobre você
- Verificar a precisão dos seus dados pessoais
- Receber seus dados em formato estruturado
- Transferir dados para outro prestador de serviços
6.2 Direitos de Correção e Exclusão
- Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
- Solicitar a exclusão de dados pessoais
- Restringir o processamento de suas informações
- Opor-se ao uso de dados para marketing direto
6.3 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento da gurubets. Responderemos às suas solicitações dentro dos prazos legais estabelecidos.
7. Cookies e Tecnologias Similares
A gurubets utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma:
7.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais para funcionamento da plataforma
- Cookies de desempenho para análise de uso
- Cookies de funcionalidade para personalização
- Cookies de marketing para ofertas relevantes
7.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar o funcionamento de alguns recursos da gurubets.
8. Transferências Internacionais
Algumas de nossas operações podem envolver a transferência de dados para países fora do Brasil. Quando isso ocorre, a gurubets:
- Garante que os dados recebam proteção adequada
- Utiliza contratos com cláusulas de proteção de dados
- Verifica a adequação das leis de privacidade do país de destino
- Implementa salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas
9. Privacidade de Menores
A gurubets não direciona seus serviços para menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de menores sem o consentimento parental adequado, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.
10. Alterações nesta Política
A gurubets pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas:
- Notificaremos você através da plataforma ou por e-mail
- Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta política
- Daremos tempo adequado para você revisar as mudanças
- Solicitaremos seu consentimento quando exigido por lei
11. Contato e Dúvidas
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como a gurubets trata suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
- Chat ao vivo disponível 24/7 em nossa plataforma
- E-mail para nossa equipe de privacidade
- Telefone para atendimento especializado
- Formulário de contato em nosso website
Nossa equipe de privacidade está comprometida em responder às suas perguntas e resolver qualquer preocupação que você possa ter sobre o tratamento de seus dados pessoais na gurubets.
Esta Política de Privacidade representa nosso compromisso com a transparência e proteção de suas informações pessoais. Na gurubets, sua privacidade é nossa prioridade, e continuaremos trabalhando para manter os mais altos padrões de proteção de dados em nossa plataforma de apostas esportivas online.